Política de Privacidade

Última Atualização: 25 de julho de 2025

Esta Política de Privacidade descreve como a Lumine Joias (o "Site", "nós", "nosso" ou "nossa") coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita, usa nossos serviços ou faz uma compra em Lumine Joias.

Coleta de Informações Pessoais

Para operar o Site, coletamos certas informações sobre você. Isso inclui informações que você nos fornece diretamente e informações que coletamos automaticamente.

Informações que Você Nos Fornece Diretamente:

Você nos fornece informações pessoais quando se cadastra, faz uma compra, entra em contato conosco ou participa de pesquisas. As categorias de informações pessoais que coletamos diretamente de você podem incluir:

Informações de Contato: Nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço de entrega e cobrança.
Informações de Pagamento: Detalhes de pagamento (como número do cartão de crédito ou informações da conta bancária). Essas informações são geralmente processadas por um provedor de pagamento terceirizado (como Shopify Payments, Mercado Pago, PayPal) e não são armazenadas diretamente por nós.
Informações da Conta: Nome de usuário e senha (se você criar uma conta).
Comunicações: Conteúdo de suas mensagens quando você entra em contato conosco.

Informações Coletadas Automaticamente:

Quando você visita o Site, coletamos automaticamente certas informações sobre seu dispositivo e sua interação com o Site. Isso é feito para otimizar o Site e para fins analíticos. As informações coletadas automaticamente podem incluir:

Informações do Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, fuso horário e alguns dos cookies que estão instalados em seu dispositivo.
Informações de Uso: Páginas ou produtos que você visualiza, sites ou termos de busca que o trouxeram ao nosso Site e como você interage com o Site.

Cookies:

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações sobre sua navegação. Cookies são pequenos arquivos de dados armazenados em seu dispositivo. Eles nos ajudam a:

Lembrar suas preferências.
Entender como você usa nosso Site.
Melhorar a sua experiência de navegação.

Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do nosso Site.

Como Usamos Suas Informações Pessoais

Usamos suas informações pessoais para diversas finalidades, incluindo:

Processar e Gerenciar Pedidos: Para aceitar e processar seus pagamentos, enviar seus produtos, fornecer faturas e confirmações de pedido e comunicar o status do seu pedido.
Fornecer Suporte ao Cliente: Para responder às suas perguntas, solicitações e oferecer assistência.
Personalizar Sua Experiência: Para adaptar o conteúdo e as ofertas do Site aos seus interesses.
Marketing e Promoções: Para enviar comunicações de marketing sobre nossos produtos, serviços e promoções (com o seu consentimento, quando exigido). Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento.
Análise e Melhoria do Site: Para analisar o desempenho do nosso Site, entender como os clientes o utilizam e identificar áreas para melhoria.
Segurança e Prevenção de Fraudes: Para detectar e prevenir atividades fraudulentas, bem como para proteger a segurança do nosso Site e de nossos usuários.
Cumprimento Legal: Para cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.

Compartilhamento de Informações Pessoais

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros apenas para as finalidades descritas nesta política, tais como:

Provedores de Serviços: Compartilhamos informações com provedores de serviços que nos ajudam a operar nosso negócio, como processadores de pagamento (Shopify Payments, Mercado Pago, PayPal), empresas de transporte e logística (para entrega de produtos), empresas de marketing, e serviços de análise de dados (Google Analytics).
Parceiros Comerciais: Podemos compartilhar informações com parceiros estratégicos para oferecer produtos ou serviços que possam ser de seu interesse, sempre com seu consentimento.
Conformidade Legal: Podemos divulgar informações pessoais se formos obrigados a fazê-lo por lei, por ordem judicial ou para proteger nossos direitos legais, a segurança de nossos usuários ou a segurança pública.
Transferências de Negócios: Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou insolvência, suas informações pessoais podem ser transferidas como parte dos ativos da empresa.

Seus Direitos

Você possui direitos sobre suas informações pessoais, conforme previsto na legislação aplicável (como a Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD no Brasil). Você pode ter o direito de:

Acessar: Solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você.
Retificar: Solicitar a correção de informações pessoais incompletas ou imprecisas.
Excluir: Solicitar a exclusão de suas informações pessoais (direito ao esquecimento), sob certas condições.
Opor-se: Opor-se ao processamento de suas informações pessoais em determinadas circunstâncias.
Revogar o Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento, quando o processamento de seus dados se basear no consentimento.
Portabilidade: Solicitar a transferência de suas informações pessoais para você ou para um terceiro.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através das informações fornecidas na seção "Contato" abaixo.

Segurança dos Dados

Tomamos medidas de segurança razoáveis para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui o uso de criptografia (SSL) para proteger transmissões de dados sensíveis e o armazenamento seguro de informações. No entanto, nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura, e não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações.

Links para Sites de Terceiros

Nosso Site pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites de terceiros. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

Alterações Nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova política nesta página e atualizando a "Última Atualização" no topo.

Contato

Para mais informações sobre nossas práticas de privacidade, se tiver dúvidas ou se desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco por e-mail em:

lumine.joias07@gmail.com